Kontakt a podpora Misterx Casino
Napište nám na chat nebo e-mailem, telefonicky jsme pro vás nepřetržitě 24/7, každý den včetně svátků.
+ 95 zatočení zdarma
Misterx Casino vám odpoví třemi způsoby
Po přečtení budete vědět, kterou cestou se ozvat, a co vás u ní čeká.
Než zavoláte, zkuste chat
Nejrychlejší cesta pro běžné dotazy. Poradce reaguje obvykle do dvou minut a chat je otevřený nonstop, i o svátcích.
Otevřít chatE-mailová cesta
Hodí se na dotazy s přílohou, třeba k ověření. Napište na [email protected] a typicky do dvanácti hodin máte odpověď v e-mailu.
Napište e-mailTelefonní linka podpory
Pro situace, kdy chcete mluvit s živým člověkem. Volejte na +420 267 176 721, linka je dostupná nepřetržitě, čas uvádíme v pásmu CET a spojení bývá do dvou minut.
ZavolejtePomoc máte v Česku na dosah
Tady zjistíte, na jaké číslo volat, v jakém pásmu a kdo nad provozem dohlíží.
Méně dohadování a rychlejší vyřízení
Připraveno před kontaktem
S těmito údaji u vás podpora nemusí nic dohledávat a odpoví dřív.; Přesná částka a čas platby; Název hry a její poskytovatel; Text chybové zprávy z obrazovky; Datum a přibližný čas problému; Snímek obrazovky s průběhem platby
Komu napsat podle toho, co řešíte
Odpadá obava, že zpráva zapadne u někoho, kdo o věci nerozhoduje.
Když se s podporou neshodneme
První krok: popis situace
Se vším se obraťte nejdřív na podporu, a to chatem nebo e-mailem [email protected]. Popište, co se stalo, přiložte ID transakce a my vám odpovíme písemně, abyste měli vše v klidu doložené.
Může to posoudit někdo jiný?
Když vám řešení nesedí, napište na [email protected] a v předmětu uveďte původní číslo požadavku. Případ posoudí jiný pracovník než ten, kdo rozhodl poprvé, a své stanovisko dostanete písemně.
Až po nás: regulační úřad
Trvá-li spor i po našem stanovisku, můžete se obrátit na Gaming Control Board Curaçao jako držitele licence OGL/2015/3560/232. Přiložte naši korespondenci i číslo licence, ať je vidět, že jste prošli námi.
Misterx Casino a jeho licence
Ať víte, komu posíláte peníze a kdo nese odpovědnost, když se něco pokazí.
Svěřte se odborníkům
S problémy s hazardním hraním pomáhají i organizace mimo kasino: Linka bezpečí, Anonymní hráči a RODS. Nabízejí rozhovor, podporu i vlastní vyloučení z hraní v České republice. Jejich služby jsou nezávislé na nás.
Linka bezpečí. Na lince se dovoláte pomoci pro sebe i pro blízké bez posuzování, a to kdykoliv během dne i noci.
Anonymní hráči. Ve skupině sdílíte zkušenosti s lidmi ve stejné situaci, docházka je zdarma a anonymní.
RODS - Registr osob dobrovolně vyloučených z účasti na hazardní hře. Zájemce o vlastní vyloučení zapíše do registru, kam se obrací i provozovatelé kvůli kontrole.
Kolik minut nebo hodin počkám?
Časy uvádíme poctivě, aby vás překvapilo jen to příjemné, a hlídáme si je každý den.